Última actualización: 02.02.25
ELEGIBILIDAD PARA REEMBOLSOS
Para garantizar nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y mantener la integridad de nuestros servicios, hemos desarrollado una política de reembolso integral. En FLARO LIMITED, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite solicitar un reembolso. Nos dedicamos a garantizar que cada solicitud de reembolso se evalúe con equidad y transparencia.
Cancelaciones de suscripciones
Para cancelar su servicio o producto, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web en aiempoweryou.com.
2. Vaya a la sección "Mi cuenta" o "Suscripción".
3. Elija el servicio o producto que desea cancelar.
4. Haga clic en el botón "Cancelar suscripción" o "Cancelar servicio".
5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de cancelación.
Si tiene algún problema o necesita ayuda, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o a través de nuestra línea directa de servicio al cliente en +44 1793 540453.
Falta de prestación de servicios
Los clientes pueden ser elegibles para un reembolso en casos de falta de entrega de los servicios. Esta condición se aplica cuando el servicio prometido por FLARO LIMITED no se proporciona dentro del plazo acordado. Para calificar para un reembolso en esta categoría, los clientes deben proporcionar evidencia de la fecha de entrega acordada y la falta de cumplimiento. Nuestro equipo revisará la reclamación y, si la falta de entrega está justificada, procesaremos el reembolso en consecuencia. Es importante que los clientes informen de estos problemas lo antes posible para facilitar un proceso de reembolso sin problemas.
Cancelaciones de servicios y desviaciones significativas
Los reembolsos también pueden considerarse en casos de cancelaciones de servicios y casos en los que el servicio prestado se desvía significativamente de lo que se ordenó o describió originalmente. Si un servicio es cancelado por cualquiera de las partes antes del inicio, o si el servicio prestado difiere significativamente de las expectativas del cliente en función del acuerdo original, se recomienda a los clientes que presenten una solicitud de reembolso. Estas solicitudes deben incluir razones detalladas para la solicitud de reembolso junto con cualquier evidencia que lo corrobore. Tras el envío, FLARO LIMITED llevará a cabo una investigación exhaustiva de la reclamación para determinar su validez de acuerdo con nuestras políticas.
En ambos casos, es fundamental que los clientes justifiquen sus reclamaciones de reembolso con pruebas válidas y que cumplan con nuestras directrices para enviar una solicitud de reembolso. Al recibir una solicitud de reembolso, FLARO LIMITED llevará a cabo una investigación exhaustiva para comprender las circunstancias. Este proceso es primordial para garantizar que tanto los intereses del cliente como los de FLARO LIMITED estén protegidos.
Tenga en cuenta que las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de un plazo específico a partir de la fecha de compra. Se pueden hacer excepciones caso por caso, pero no están garantizadas. Además, ciertos servicios pueden no ser reembolsables como se indica durante el proceso de compra o en nuestros acuerdos de servicio. Recomendamos a nuestros clientes que revisen estos términos detenidamente antes de realizar una compra.
FLARO LIMITED se mantiene firme en su objetivo de resolver cualquier disputa de manera amistosa y eficiente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con sus solicitudes de reembolso y para proporcionarle más información sobre nuestra política de reembolso. Recuerde que nuestro objetivo es asegurarnos de que su experiencia con FLARO LIMITED sea satisfactoria, y haremos todo lo posible para mantener este compromiso.
PROCESO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO
Para agilizar el proceso de reembolso y garantizar la satisfacción del cliente, FLARO LIMITED ha establecido un procedimiento transparente y eficiente. A continuación se muestra una guía detallada sobre cómo los clientes pueden proceder con sus solicitudes de reembolso, destacando la importancia de la claridad y la comunicación entre la empresa y su clientela.
Envío de correo electrónico para solicitudes de reembolso
Los clientes que prefieran enviar sus solicitudes de reembolso por correo electrónico pueden hacerlo en [email protected]. Este método es beneficioso para aquellos que desean proporcionar explicaciones detalladas y adjuntar la documentación necesaria relacionada con el problema del servicio o producto. Es esencial que los clientes incluyan su nombre completo, información de contacto y motivos detallados para el reembolso en el correo electrónico. Esto ayuda a nuestro equipo de servicio al cliente a evaluar a fondo la solicitud y acelerar el proceso de investigación.
Solicitudes telefónicas para un procesamiento rápido
Para los clientes que buscan asistencia inmediata o prefieren la comunicación verbal, FLARO LIMITED ofrece la opción de solicitar reembolsos por teléfono. Este método facilita una respuesta más rápida y permite a nuestro equipo abordar con prontitud cualquier pregunta o inquietud. Durante la llamada, los clientes deben estar listos para proporcionar sus datos personales y de compra, lo que garantiza una revisión y un procesamiento más rápidos de su solicitud de reembolso.
Detalles necesarios para procesar las solicitudes de reembolso
Para garantizar un proceso de reembolso fluido y seguro, FLARO LIMITED puede solicitar a los clientes que proporcionen detalles específicos para la confirmación de identidad y la validación de la transacción. Entre ellas se encuentran:
· Dirección de correo electrónico asociada a la compra
· Número de contacto
· Nombre completo y dirección de residencia
· Explicación detallada y motivo de la solicitud de reembolso
· Cualquier información adicional que pueda ayudar a verificar la transacción
Manejo de consultas de clientes y tiempo de procesamiento
FLARO LIMITED se dedica a atender todas las consultas de los clientes con la máxima eficiencia. Sin embargo, el tiempo de procesamiento de una solicitud de reembolso puede variar según la complejidad del caso, el volumen de consultas actuales y las complejidades de la investigación. Después de una revisión exhaustiva, FLARO LIMITED comunicará la decisión al cliente, proporcionando información clara y concisa sobre el resultado y los pasos posteriores si se aprueba el reembolso.
Garantizar la satisfacción del cliente
FLARO LIMITED entiende la importancia de la confianza y la satisfacción en la relación cliente-empresa. Nos comprometemos a resolver disputas y solicitudes de reembolso de una manera que proteja los intereses de ambas partes y, al mismo tiempo, mantenga la transparencia y la equidad. Al establecer procedimientos de solicitud de reembolso claros y accesibles, nos esforzamos por brindar una experiencia sin complicaciones a nuestros clientes, asegurando su confianza y satisfacción con nuestros servicios.
Con estos procedimientos implementados, FLARO LIMITED enfatiza su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y subraya su esfuerzo por responder a las solicitudes de reembolso con la seriedad y atención que merecen. Nuestro objetivo es fomentar un entorno de apoyo y comprensión, asegurando que las preocupaciones de cada cliente se aborden de manera rápida y satisfactoria.
PROCESO DE REVISIÓN
Evaluación inicial
Al recibir una solicitud de reembolso, el equipo dedicado de FLARO LIMITED realiza una evaluación inicial para garantizar que toda la información requerida se proporcione y sea válida. Esta evaluación actúa como un paso fundamental en nuestro proceso de revisión integral, destinado a verificar la legitimidad de la reclamación y la transacción. Se recomienda a los clientes que envíen sus solicitudes de reembolso a través de los canales oficiales proporcionados por FLARO LIMITED, incluido el correo electrónico [email protected] con "Solicitud de reembolso" como asunto o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del número de teléfono proporcionado.
Este paso es esencial para una tramitación sistemática y rápida de la solicitud. Se recomienda que los clientes tengan a mano toda la documentación y los detalles relevantes relacionados con la compra, ya que esto podría acelerar significativamente el proceso de revisión. Una vez que se está revisando una solicitud, nuestro equipo examinará meticulosamente los detalles, priorizando el objetivo de mantener la equidad y proteger los intereses de todas las partes involucradas.
La comunicación sigue siendo una piedra angular de nuestro proceso; Por lo tanto, los clientes pueden esperar actualizaciones sobre el estado de su solicitud de reembolso. Entendemos la importancia de la confianza en nuestra relación con los clientes y nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de resolver cada solicitud con integridad y transparencia. Para cualquier pregunta o asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente permanece a su disposición, listo para ayudarlo con sus consultas.
Investigación detallada
Después de la evaluación inicial, FLARO LIMITED analiza más a fondo la solicitud de reembolso durante la fase de investigación detallada. Esta etapa es crucial, ya que implica un análisis exhaustivo de los registros de transacciones, registros de comunicación y cualquier otro dato pertinente para determinar la validez de la solicitud de reembolso. Los expertos de FLARO LIMITED examinan meticulosamente cada faceta de la solicitud para garantizar que la decisión tomada sea justa y equitativa para todas las partes involucradas.
Una vez finalizada la investigación, FLARO LIMITED se pondrá en contacto con el cliente, con frecuencia en un plazo de dos semanas, para aclarar cualquier ambigüedad o solicitar información adicional. Corresponde al cliente proporcionar dicha información en el plazo de quince días para facilitar el proceso de toma de decisiones sobre el reembolso.
La decisión final con respecto al reembolso se comunicará al cliente por correo electrónico:
· dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recopilación de toda la información requerida; o
· dentro de los cinco días hábiles si no se considera necesaria información adicional.
En ciertos escenarios, FLARO LIMITED se reserva la discreción de otorgar un reembolso sin requerir más aprobación del cliente. Una vez que se toma una decisión de reembolso, el proceso para actualizar el reembolso se inicia rápidamente, con el objetivo de concluir dentro de los diez días hábiles. Cabe señalar que las solicitudes de reembolso pueden rechazarse si la solicitud se realizó más allá del período permitido para reembolsos o si el cliente no proporciona la información crítica solicitada por FLARO LIMITED.
PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS
Al iniciar el proceso de reembolso, FLARO LIMITED prioriza una revisión transparente y eficiente. Dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de una solicitud de reembolso, nuestro equipo evaluará cuidadosamente los detalles proporcionados y puede comunicarse con el cliente para obtener información adicional para aclarar o complementar el envío inicial. Entendemos la importancia de la comunicación oportuna y nos comprometemos a ponernos en contacto con los clientes dentro de este plazo de dos semanas si es necesario obtener más información. Es crucial que los clientes respondan con los detalles solicitados dentro de otras dos semanas para evitar retrasos en la resolución de su caso. Una vez recibida toda la información requerida, o si no se necesitan datos adicionales desde el principio, FLARO LIMITED procederá a tomar una decisión con respecto a la solicitud de reembolso. Los clientes pueden esperar ser informados del resultado por correo electrónico no más de cinco días después de que se haya proporcionado toda la información solicitada o dentro de los cinco días posteriores a la solicitud de reembolso inicial cuando no se requieran más detalles. Esta comunicación rápida garantiza que los clientes se mantengan informados en cada etapa del proceso.
Comunicación con el cliente
En circunstancias únicas, FLARO LIMITED puede decidir emitir un reembolso sin más información del cliente. Esta decisión se toma con un espíritu de satisfacción y confianza del cliente, lo que refleja nuestro compromiso con la resolución justa y eficiente de disputas. Los reembolsos aprobados se procesarán rápidamente, con FLARO LIMITED con el objetivo de completar la transacción dentro de los diez días hábiles. Este cronograma acelerado demuestra nuestra dedicación a brindar una experiencia sin complicaciones a nuestros clientes, restableciendo su confianza en nuestros servicios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que una solicitud de reembolso puede ser rechazada si se encuentra fuera del período de reembolso designado o si el cliente no proporciona la información necesaria solicitada por FLARO LIMITED. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa y transparente, asegurando que todas las partes sean conscientes de sus responsabilidades y que el proceso se lleve a cabo de manera fluida y efectiva.
APROBACIÓN O DENEGACIÓN DE REEMBOLSO
Cuando un cliente envía una solicitud de reembolso, FLARO LIMITED revisa cuidadosamente cada situación en función de los detalles proporcionados por el cliente y las circunstancias de su compra. Nuestro proceso de revisión implica evaluar si el producto o servicio cumplió con las expectativas prometidas y examinar cualquier problema o discrepancia informado por el cliente.
Cómo se procesan los reembolsos
Si decidimos conceder un reembolso, el proceso se lleva a cabo utilizando el método de pago original que el cliente utilizó para la compra. Los clientes deben tener en cuenta que el monto del reembolso nunca excederá el precio de la transacción original. Para los casos que involucran múltiples transacciones, solo la transacción más reciente es elegible para un reembolso. Este enfoque se basa en la premisa de que los clientes realizan pagos de buena gana, aceptando nuestros términos y condiciones como lo demuestran sus acciones durante la compra.
Compromiso con la satisfacción del cliente
Nuestra dedicación a servir bien a nuestros clientes es evidente en la forma en que manejamos las solicitudes de reembolso. Nos comprometemos a aplicar nuestra política de reembolso de forma justa y transparente, generando confianza y una relación positiva con nuestros clientes. Al adherirse a estos principios, FLARO LIMITED se dedica a mantener un alto nivel de servicio y soporte al cliente.
Evaluación de la elegibilidad para el reembolso y determinación del monto
FLARO LIMITED mantiene la discreción de ofrecer reembolsos parciales si se descubre que el cliente ha obtenido algún beneficio de los servicios. El monto elegible para un reembolso se determina en función de las razones indicadas en la solicitud de reembolso y después de una evaluación exhaustiva por parte de nuestro equipo. Esta política tiene como objetivo lograr una resolución justa que considere los servicios prestados y los factores únicos de la solicitud de reembolso.
Cancelación de la suscripción para detener cargos futuros
Para dejar de usar nuestros servicios y evitar cargos futuros, los clientes deben cancelar sus suscripciones. Es responsabilidad del cliente tomar este paso como medida de precaución. Esta medida garantiza la claridad y evita cualquier posible confusión con respecto a los cargos futuros, manteniendo una comunicación directa y honesta entre FLARO LIMITED y nuestros clientes.
ENMIENDAS A LA POLÍTICA
FLARO LIMITED se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, condiciones del mercado o por otras razones que se consideren necesarias para nuestras operaciones comerciales. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o de su comunicación a nuestros clientes a través de notificaciones por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente la política de reembolso para mantenerse informado sobre cualquier cambio que pueda afectar a sus derechos y obligaciones. Alentamos la comunicación abierta y agradecemos cualquier consulta o inquietud con respecto a estas enmiendas a la política. Nuestro equipo de atención al cliente se dedica a brindar asistencia y claridad sobre cómo los cambios en la política pueden afectar las solicitudes de reembolso individuales o las cancelaciones de suscripciones.
Con el espíritu de mantener una relación transparente y justa con nuestros clientes, FLARO LIMITED se compromete a describir claramente las razones detrás de los cambios en la política y cómo contribuyen a mejorar nuestros servicios y la satisfacción del cliente. Al garantizar que nuestras políticas evolucionen en conjunto con nuestras ofertas de servicios y los comentarios de los clientes, FLARO LIMITED tiene como objetivo reforzar la confianza que nuestros clientes tienen en nosotros, proporcionando un marco seguro y confiable para abordar sus necesidades e inquietudes.
SITIO WEB POR LA URL: aiempoweryou.com
NOMBRE DE LA EMPRESA: FLARO LIMITED
UBICACIÓN: Omirou, 48 Flat/Office 301 Strovolos, 2019, Nicosia, Cyprus
TELÉFONO: +44 1793 540453
NÚMERO DE REGISTRO MERCANTIL EN: HE 462988
NÚMERO DE INCORPORACIÓN: HE 462988
DIRECTOR DE LA EMPRESA: SYMEON NTZANTIDIS
IVA: 60182301H
DIRECCIÓN DE LA INSTITUCIÓN PRINCIPAL: Omirou, 48 Flat/Office 301 Strovolos, 2019, Nicosia, Cyprus
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]